MANAGED SECURITY SERVICE
MSS PAM
Sorgen Sie dafür, dass Ihre IDIRA-Umgebung (ehemals CyberArk) für das Privileged Access Management sicher, auf dem neuesten Stand und voll funktionsfähig bleibt – ohne Ihr Team von seiner Kernaufgabe abzulenken.
Privilegierte Konten gehören nach wie vor zu den am häufigsten ins Visier genommenen Angriffspunkten. Unser Managed Security Service für Privileged Access Management (MSS PAM) gewährleistet die optimale Leistung und Sicherheit Ihrer IDIRA-Umgebung (ehemals CyberArk), wobei die Wartung durch zertifizierte Experten durchgängig übernommen wird.
Von regelmässigen Patches und Upgrades bis hin zur Kontoeinrichtung und der sicheren Erstellung von Konten sorgen wir dafür, dass Ihre PAM-Lösung stets den neuesten Sicherheitsstandards entspricht – damit sich Ihr Team auf die Kerngeschäftsprioritäten konzentrieren kann, anstatt sich um die Wartung von Idira kümmern zu müssen.
Unsere Experten kümmern sich um den gesamten Upgrade-Prozess – vom Testen über die Implementierung bis hin zur Validierung – und sorgen so dafür, dass Ihr Geschäftsbetrieb so wenig wie möglich beeinträchtigt wird, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass Ihre privilegierten Konten gemäss Ihren internen Richtlinien integriert und gesichert werden.
WICHTIGSTE VORTEILE
Warum entscheiden sich Kunden für MSS PAM?
Proaktives Bedrohungsmanagement
Durch kontinuierliche Patches und Überwachung bleibt Ihre Idira-Umgebung vor den neuesten Bedrohungen geschützt, wodurch das Risiko potenzieller Sicherheitsverletzungen minimiert wird.
Geringerer betrieblicher
Aufwand
Wir übernehmen routinemässige Wartungsaufgaben – Patches, Überwachung, Kontoverwaltung – und entlasten so Ihr IT-Team, damit es sich auf strategische Initiativen konzentrieren kann.
Kompetenter Support
rund um die Uhr
Zertifizierte Spezialisten stehen rund um die Uhr zur Verfügung, um Störungen zu beheben, Eskalationen zu bearbeiten und Ihre Fragen zu beantworten.
Prüfungsgerechte
Compliance
Detaillierte Protokollierung, regelmässige Berichterstellung und Sicherheitsaudits helfen Ihrem Unternehmen dabei, die Anforderungen der DSGVO, des PCI-DSS und der internen Sicherheitsvorschriften zu erfüllen.
Minimierte
Ausfallzeiten
Strukturierte Wartungsfenster und eine proaktive Überwachung reduzieren kostspielige Betriebsunterbrechungen und sorgen für einen reibungslosen Betriebsablauf.
Sicheres, nahtloses
Onboarding
Neue privilegierte Konten und Safes werden nahtlos in Ihre Umgebung integriert, ganz im Einklang mit Ihren internen Sicherheitsrichtlinien.
Das ist enthalten
Zwei Dienste, ein vollständig verwalteter PAM-Lebenszyklus.
MSS PAM – Betriebsdienst
Der Betrieb unseres Idira PAM Managed Service ist darauf ausgelegt, Ihre Lösung für das Privilegierte-Zugriffsmanagement sicher und effizient zu halten und an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.
MSS PAM – Entwicklungsdienst
Unser Entwicklungsservice umfasst massgeschneiderte Integrationsprojekte in IDIRA, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind und auf Festpreisbasis bereitgestellt werden.
Service Level Agreement
Vier Schweregrade, von „kritisch“ bis „geringe Auswirkung“, mit einer 24/7-Betreuung für Vorfälle der Schweregrade 1 und 2 und Reaktionszeiten von nur einer Stunde. Angestrebt wird eine SLA-Einhaltung von 90–95 % über alle Schweregrade hinweg.
Sicherheit und Compliance
Setzen Sie eine rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) um, einschliesslich detaillierter Protokollierung, Vorfallmanagement und regelmässiger Sicherheitsberichte. Stellen Sie sicher, dass die regulatorischen Anforderungen und internen Sicherheitsstandards stets eingehalten werden.
Service Level Agreement
Klare Zusagen hinsichtlich der Beantwortung und Lösung von Anfragen.
Unser Betriebsdienst basiert auf einer strukturierten SLA mit vier Schweregraden. Der Entwicklungsdienst wird auf Projektbasis zu einem Festpreis erbracht.
Die Produktionsumgebung ist ausgefallen oder es liegen schwerwiegende Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb vor.
| Reaktionszeit | Auflösungszeit |
| Rund um die Uhr — ≤ 1 Stunde | 24×7 — ≤ 4 Stunden |
Die Produktion ist stark beeinträchtigt; wesentliche Aspekte des Geschäftsbetriebs sind davon negativ betroffen.
| Reaktionszeit | Auflösungszeit |
| 24×7 — ≤ 3 Stunden | Rund um die Uhr — ≤ 1 Tag |
Die operative Leistungsfähigkeit ist beeinträchtigt, obwohl der Grossteil des Geschäftsbetriebs weiterhin funktioniert.
| Reaktionszeit | Auflösungszeit |
| 8×5 — ≤ 1 Tag | 8×5 — ≤ 3 Tage |
Reguläre Serviceanfrage ohne Dringlichkeit oder Anfrage zu Informationen über CyberArk-Produkte, -Plattformen, -Konnektoren oder -Konfigurationen.
| Reaktionszeit | Auflösungszeit |
| 8×5 — ≤ 3 Tage | 8×5 — ≤ 7 Tage |
Die Ziele für Reaktions- und Lösungszeiten wurden über alle Schweregrade hinweg mit einer Mindestquote von 90 % bzw. einer erwarteten Quote von 95 % erreicht.
Ihre Vorteile
Ein vollständig verwalteter PAM-Lebenszyklus – von Anfang bis Ende.
01
Stets aktuelle Umgebung
Durch regelmässige Patches und Upgrades sind Sie jederzeit geschützt und erfüllen die geltenden Vorschriften.
02
Vorhersehbare, von Experten geleitete Abläufe
Ein engagiertes Team kümmert sich um den gesamten PAM-Lebenszyklus, sodass Sie sich darum nicht kümmern müssen.
03
Schnellere Behebung von Störungen
Festgelegte SLAs und ein Support rund um die Uhr minimieren die Auswirkungen von Störungen auf Ihr Unternehmen.
04
Geringere interne Arbeitsbelastung
Entlasten Sie Ihre IT- und Sicherheitsteams, damit sie sich auf strategische Prioritäten statt auf Wartungsaufgaben konzentrieren können.
05
Flexibler Anwendungsbereich
Vom Tagesgeschäft bis hin zur massgeschneiderten Entwicklung – der Service wird ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
06
Bewährte Schweizer Fachkompetenz
Unterstützt durch die Cybersicherheitskompetenz von eb-Qual, einem Unternehmen der Swiss Expert Group.
Preise
Auf Ihre Umgebung zugeschnitten
Betriebsdienst
Abhängig von der Grösse Ihrer Umgebung.
Pricing is calculated according to the size and complexity of your IDIRA environment. Contact us for a tailored estimate.
Entwicklungsdienst
Festpreis-Preislisten.
Vorhersehbare Festpreis-Pakete für Integrationsprojekte – von kleinen Anpassungen bis hin zu vollständigen Anwendungsintegrationen.
KONTAKT
Welche potenziellen Bedrohungen bestehen für Ihre privilegierten Konten?
Sprechen Sie mit unserem Team über die Absicherung und Wartung Ihrer IDIRA-PAM-Umgebung.
eb-Qual SA – Givisiez FR
Route André Piller 33 A
1762 Givisiez
+41 26 407 70 80
eb-Qual SA – Kloten ZH
Oberfeldstrasse 20
8302 Kloten
+41 43 211 47 20
