SERVICE DE SÉCURITÉ MANAGÉ
MSS PAM
Assurez la sécurité, la mise à jour et le bon fonctionnement de votre environnement IDIRA (anciennement CyberArk) de gestion des accès privilégiés, sans détourner votre équipe de sa mission principale.
Les comptes privilégiés restent l'un des points d'entrée les plus ciblés par les pirates. Notre service de sécurité géré dédié à la gestion des accès privilégiés (MSS PAM) garantit des performances et une sécurité optimales pour votre environnement IDIRA (anciennement CyberArk), la maintenance étant entièrement prise en charge par des experts certifiés.
Des correctifs et mises à jour réguliers à la création et à la sécurisation des comptes, nous veillons à ce que votre solution PAM reste conforme aux dernières normes de sécurité. Ainsi, votre équipe peut se concentrer sur les priorités stratégiques de l'entreprise plutôt que sur la maintenance d'Idira.
Nos experts prennent en charge l'ensemble du processus de mise à niveau — des tests à la mise en œuvre, en passant par la validation — afin de minimiser toute perturbation de vos activités, tout en veillant à ce que vos comptes privilégiés soient intégrés et sécurisés conformément à vos politiques internes.
PRINCIPAUX AVANTAGES
Pourquoi les clients choisissent le MSS PAM
Gestion proactive des menaces
La mise à jour et la surveillance continues permettent de protéger votre environnement Idira contre les menaces les plus récentes, réduisant ainsi au minimum le risque de violations de sécurité.
Allègement de la charge
opérationnelle
Nous nous chargeons des tâches d'entretien courantes — application de correctifs, surveillance, gestion des comptes — afin de permettre à votre équipe informatique de se concentrer sur les initiatives stratégiques.
Assistance
par des experts 24 h/24
Des spécialistes certifiés sont à votre disposition 24 heures sur 24 pour résoudre les incidents, gérer les escalades et répondre à vos questions.
Conformité prête
pour l'audit
La journalisation détaillée, la production régulière de rapports et les audits de sécurité aident votre organisation à se conformer au RGPD, à la norme PCI-DSS et aux exigences internes en matière de sécurité.
Réduction des
temps d'arrêt
La mise en place de créneaux de maintenance structurés et d'une surveillance proactive permet de réduire les interruptions de service coûteuses et d'assurer le bon déroulement des opérations.
Une intégration
sécurisée et fluide
Les nouveaux comptes privilégiés et coffres-forts s'intègrent en toute transparence dans votre environnement, conformément à vos politiques de sécurité internes.
Ce qui est inclus
Deux services, un cycle de vie PAM entièrement géré.
MSS PAM — Service d'exploitation
Le fonctionnement de notre service géré Idira PAM est conçu pour garantir la sécurité et l'efficacité de votre solution de gestion des accès privilégiés, tout en l'adaptant aux besoins de votre organisation.
MSS PAM — Service de développement
Notre service de développement propose des projets d'intégration sur mesure dans IDIRA, adaptés à vos besoins et proposés à un prix forfaitaire.
Accord de niveau de service
Quatre niveaux de gravité, allant de « critique » à « faible impact », avec une couverture 24 h/24 et 7 j/7 pour les incidents de niveau 1 et 2, et des délais d'intervention pouvant aller jusqu'à 1 heure. Objectif : un taux de conformité aux SLA compris entre 90 % et 95 % pour tous les niveaux de gravité.
Sécurité et conformité
Mettre en œuvre un contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), avec une journalisation détaillée, une gestion des incidents et des rapports de sécurité réguliers. Garantir une conformité permanente aux exigences réglementaires et aux normes de sécurité internes.
Accord de niveau de service
Des engagements clairs en matière de réponse et de résolution.
Notre service d'exploitation s'appuie sur un accord de niveau de service (SLA) structuré en quatre niveaux de gravité. Le service de développement est proposé sous forme de projet à prix fixe.
- Niveau de gravité 1 — Critique
- Niveau de gravité 2 — Élevé
- Niveau de gravité 3 — Moyen
- Niveau de gravité 4 — Faible
L'environnement de production est hors service ou cela a des répercussions critiques sur les opérations commerciales.
| Temps de réponse | Temps de résolution |
| 24 h/24, 7 j/7 — ≤ 1 heure | 24 h/24, 7 j/7 — ≤ 4 heures |
La production est fortement perturbée ; des aspects importants des activités de l'entreprise en subissent les conséquences négatives.
| Temps de réponse | Temps de résolution |
| 24 h/24, 7 j/7 — ≤ 3 heures | 24 h/24, 7 j/7 — ≤ 1 jour |
Les performances opérationnelles sont affectées, même si la plupart des activités de l'entreprise continuent de fonctionner normalement.
| Temps de réponse | Temps de résolution |
| 8 × 5 — ≤ 1 jour | 8 × 5 — ≤ 3 jours |
Demande d'intervention standard sans urgence, ou demande d'informations concernant les produits, les plateformes, les connecteurs ou la configuration de CyberArk.
| Temps de réponse | Temps de résolution |
| 8 × 5 — ≤ 3 jours | 8 × 5 — ≤ 7 jours |
Les objectifs en matière de temps de réponse et de résolution ont été atteints à un taux minimum de 90 % / prévu de 95 % pour tous les niveaux de gravité.
Vos avantages
Une gestion complète du cycle de vie de la gestion des accès et des privilèges (PAM), de bout en bout.
01
Un environnement toujours à jour
Des correctifs et des mises à jour réguliers vous garantissent une protection et une conformité permanentes.
02
Des opérations prévisibles, menées par des experts
Une équipe dédiée gère le cycle de vie de votre PAM, pour que vous n'ayez pas à vous en occuper.
03
Résolution plus rapide des incidents
Des accords de niveau de service (SLA) clairement définis et une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7 permettent de minimiser l'impact des incidents sur votre activité.
04
Réduction de la charge de travail interne
Permettez à vos équipes informatiques et de sécurité de se concentrer sur les priorités stratégiques plutôt que sur la maintenance.
05
Portée flexible
De la gestion quotidienne aux développements sur mesure, ce service s'adapte à vos besoins.
06
Une expertise suisse reconnue
Avec le soutien de l'expertise en cybersécurité d'eb-Qual, qui fait partie du Swiss Expert Group.
Tarifs
Adapté à votre environnement
Service d'exploitation
En fonction de la taille de votre environnement.
Pricing is calculated according to the size and complexity of your IDIRA environment. Contact us for a tailored estimate.
Service de développement
Tarifs forfaitaires.
Des formules prévisibles à prix fixe pour les projets d'intégration – allant de petites modifications à l'intégration complète d'applications.
CONTACT
Quelles sont les menaces potentielles qui pèsent sur vos comptes privilégiés ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe pour discuter de la sécurisation et de la maintenance de votre environnement IDIRA PAM.
eb-Qual SA – Givisiez FR
Route André Piller 33 A
1762 Givisiez
+41 26 407 70 80
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Oberfeldstrasse 20
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